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一、高水平專業(yè)的設計是工程質量保障的前提：
我們以"專家設計顧問團"領銜的經驗豐富、富有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才,強力打造專業(yè)化的設計。我們專業(yè)的設計師和您進行詳盡的溝通,并做好客戶登記,因為只有充分了解的基礎上,才可以為您做出高質量的設計方案。為客戶出的每一套方案，都要經過設計小組討論，以"集體設計、方案評議"的模式為客戶全心全意的服務。設計部經理在設計師約客戶看方案之前，對設計方案進行審核把關，確保為客戶提供稱心如意的裝修方案。公司率先推出"將設計進行到底"的服務理念，設計師不僅在售前、售中為客戶提供裝修方案設計、指導工地施工的服務；同時為了使客戶稱心如意的設計方案，得到wan美實現(xiàn)，設計師還將為您提供家具、燈飾、布藝及工藝品等軟裝飾用品的購置指導和陳設建議等服務，從而全力為您打造經典工程。
二、高水平專業(yè)的設計是工程質量保障的前提：
公司就材料的使用等級規(guī)定了嚴格的使用標準，嚴禁任何不合格的材料進入工地。公司所有使用的材料均達到國家環(huán)保標準，確保為客戶營造一個綠色、健康的場所。同時，公司就裝飾材料的采購與信譽較好、規(guī)模較大的知名廠商簽訂長期供貨合同，從而保障了材料質量的穩(wěn)定可靠。公司以集中配送的管理模式使材料的出庫、進入施工現(xiàn)場及使用都有專業(yè)人員驗收、把關，從而確保為工程施工提供環(huán)保、高質量的裝飾材料。
三、各階段的驗收是工程質量保障的措施：
施工現(xiàn)場設立"天恒質管臺"，實施對"施工現(xiàn)場管理"、"施工進度"、"按圖施工"、"施工工藝"、"客戶意見"、"監(jiān)理巡檢"等情況，進行深入而動態(tài)監(jiān)控管理的"天恒 質管臺質量監(jiān)控體系"。在整個施工期間，工長首先對工程質量進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時調整。工程監(jiān)理陪同客戶對新房進行施工前檢查和必要的防水與電路工程驗收；對原建筑施工不合格的工程，進行提醒和建議整改。工程監(jiān)理、工長和客戶一起對各階段的工程進行驗收，讓工程質量使客戶做心中有數(shù)。
四、工程互檢是工程質量保障的強化：
為確保工程質量工程監(jiān)理互相抽查對方工地，總結交流經驗，同時發(fā)現(xiàn)問題及時上報，從而防止問題的隱藏，使得工程質量保障得到有力的強化。
五、工程抽檢是工程質量提高的有效手段
工程部經理對于工地進行有目的巡回抽檢，確保工程嚴抓不懈。
六、質管隊巡檢工地是工程質量保障的力度體現(xiàn) ：
公司客服定期組織公司高層領導抽檢工地，從而使工程質量直接受公司高層領導的監(jiān)控，讓您裝修放心到家。
七、快速處理客戶投訴是工程質量保障的必要手段 ：
對于客戶的投訴，我們采用"24小時圓滿處理體系"，決不讓客戶焦急等待或有什么遺憾。公司客服接受客戶投訴將直接被反映到總經理處，進行24小時快速處理，使您享受真正"上帝"的待遇。對于我們的錯誤，我們向來以實際行動，向客戶表示真誠歉意，直到取得客戶的原諒為止。
八、售后服務辦理是工程質量保障的潤滑劑：
售后服務辦理:按公司有關規(guī)定進行保修、保潔及其它有關的售后服務的辦理。使您享受我們wan善服務給您帶來的溫馨與驚喜。
九、售后回訪是工程質量保障的較好方式：
工程完工后兩年內，客戶服務中心依據(jù)"跟蹤回訪體系"對客戶進行定期真情回訪，任何施工質量問題我們將以快的速度為您圓滿解決，從而解決客戶的后顧之憂。
